Klantenservice
Heb je een vraag over je bestelling? Mail ons, we helpen je zo snel mogelijk.
We reageren doorgaans binnen één werkdag. Alleen vragen over bestellingen bij Yourpyro.
klantenservice@yourpyro.nlPastoor v.d. heijdenlaan 46
6464XX Kerkrade
KVK 65835816
BTW NL002390600B49
Geen winkelbezoek mogelijk.
Veelgestelde vragen
Heb je geen foutmelding gekregen bij het plaatsen van je bestelling en heb je na 1 uur nog geen bevestiging van ons ontvangen? Controleer dan je ongewenst/spamfolder. Soms worden onze e-mails door spamfilters gezien als spam.
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, achteraf betalen, PayPal, Bancontact, Sofort Banking en creditcard.
Stuur een e-mail naar klantenservice@yourpyro.nl met: je bestelnummer, welke aansteker uit je bestelling, en indien mogelijk een video of foto van het defecte product. Dit versnelt het omruilproces. Wij proberen binnen 48 uur een oplossing aan te bieden.
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour aan via Mijn account -> Retouren of neem contact op met klantenservice. Retourverzending is voor eigen rekening (circa €6,95). Zie ook de pagina Verzending & levering voor de volledige retourvoorwaarden.
De levertijd is 1-2 werkdagen. Verzendkosten zijn €4,95 of €5,95 afhankelijk van grootte/gewicht; gratis verzending vanaf €75,-.